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　　书工作描述（JOBDESCRIPTION）“做什么”——目的、职责、绩效标准、权限、关联关系工作规范（JOBSPECIFICATION）“由什么人做”——KSAOs16人力资源管理与开发体系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评17绩效考核－管理目标绩效考核是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个人的工作绩效的评估和管理，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标F6福鹿会。组织运行的保障工作改善的途径利益分配的标准绩效考核18绩效考核－关键影响因素岗位职责要求组织目标业务特性绩效考核19考核什么？——考核内容和绩效指标考核内容：任务绩效周边绩效管理绩效绩效指标：量化指标行为描述性指标Sample：礼品开发小组组长绩效指标绩效标准任务绩效新产品质量独特性：至少3款不同于竞争者适应性：适合于现有生产条件周边绩效纪律性考勤：月缺勤时间不超过2小时服从上级指示管理绩效人员与团队管理所有下属都有工作任务计划书给下属安排培训不少于3次/年20人力资源管理与开发体系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评21薪酬管理——管理目标薪酬管理是企业人力资源管理的重要工作内容，目的在于通过合理、公平的薪酬管理，吸引、保留、激励企业员工，为企业人力资源效能的发挥创造必备的基础。22薪酬管理——关键影响因素薪酬管理人力资源战略劳动力市场状况员工胜任力绩效水平组织和岗位特性企业支付能力23薪酬管理——薪酬的结构薪资固定收入——工资（与绩效间接相关）不固定收入——奖金（与绩效直接相关）货币式福利——补贴、津贴非货币福利——保险、住房、股权……福利薪酬结构24人力资源管理与开发体系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评25人才测评－管理目标人才测评是企业人力资源管理的基础性工作之一，目的在于为人事决策与管理提供信息支持：了解员工的各方面深层次信息发现员工在工作中的特点（优势、不足）了解企业整体人员素质状况26人才测评－关键影响因素与内容人才测评的关键影响因素职位特性环境特征人才测评的内容基本能力素质工作

　　技能行为的特点与风格动力基础27人力资源管理与开发体系图（改进版）企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核发展中心评价中心薪酬管理招聘人才测评工作评价28工作评价－管理目标及关键影响因素工作评价的目的在于确定工作的相对价值，使得不同的工作之间可以进行比较工作评价必须以工作分析的结果为依据工作评价的因素29与教育和经验有关的因素与责任有关的因素与工作任务特点有关的因素与工作环境有关的因素教育程度、经验、知识技能…...财务指标、监督管理他人、计划、决定…...与人打交道的特点、思考的复杂性、工作程序方法的确定性、问题解决的挑战性与创新性、接触的信息的清晰性…...工作压力、环境的危险性、对身体的伤害…...工作评价－常用评价因素30因素最大值最小值等级级差教育程度与经验活动的范围人际交往的技能思考的挑战性行动的独立性0.55105521人员监管1070107工作评价－等级点值311.没有监督别人的直接责任。2.负责帮助他人和提供在岗培训和指导。3.没有固定的向其汇报的员工，但是职位要求：阶段性工作组的技术领导工作单位的领导4.没有固定的向其汇报的员工，但要对正在进行中的项目管理、供应商管理、以及特殊任务的质量、成本、时间和人事负责。5.对他人的工作活动负有固定的直接的监督，要计划、监控和检查下属的工作，对人事事务提出建议。6.除了监督他人的工作活动外，要负责所有的人事事务——包括对下属的甄选、停职福鹿会APP、绩效评估和职业发展规划。7.通过下属主管负责某一部门或一职能群体的管理，以及所有的人事事务——包括对下属的甄选、停职、绩效评估和职业发展福鹿会黄金城规划。工作评价因素举例－监督责任32人力资源管理与开发体系图（改进版）企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核发展中心评价中心薪酬管理招聘人才测评工作评价33评价中心是为企业提供量身定作的人员评价体系，目的在于提升人员任用与发展的科学性和精细化程度。澄清工作胜任力特质建立针对工作胜任力的有效评价方法体系评价中心－管理目标34评价中心－关键影响因素组织的核心价值观工作岗位说明关键工作事件35工作胜任特质36评价中心

　　-流程职位胜任力特质工作分析职位发展方向任职者访谈测评方案设计职位序列与层次素质测评个人特性分析价值观分析管理能力分析评价分析报告岗位胜任力特质模型37评价中心-收益降低人员录用成本降低人员发展成本提高员工培训效果提高团队合作效率具有一致的选拔标准，避免决策难题调节和改善组织氛围38人力资源管理与开发体系图（改进版）企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核发展中心评价中心薪酬管理招聘人才测评工作评价39发展中心严格的录用选拔和提职评估（评价中心）建立内部企业培训体系发展培训计划－初级、中级、高级/技术/管理技能个人发展规划绩效评估反馈－改善建议专有培训技术：咨询性培训、评价性培训多种培训产品线：哈佛商学在线训练有素的员工：富有竞争力的资源40咨询性培训：知行合一应用管理咨询的思路，既站在组织的角度理解问题，又启发受训人员从新的角度理解问题，制定行动计划有管理咨询经验的培训讲师，选择更加符合企业需要的训练情境；给予有支持的挑战，使一些问题在开放的环境中得到切实的思考和解决形成培训产品，固化培训成果，在培训中加强人员的悟性和执行能力管理的本质不在于知，而在于行。彼得·德鲁克41典型案例背景某新建制药企业对市场了解不够，难以制订销售的策略和管理渠道客户销售人员全部为新聘人员，水平参差不齐客户希望通过培训，建立一只高效的培训队伍，达成企业的营业目标方法根据客户要求进行简单的行业研究，提供行业研究报告员工培训需求访谈针对企业情况，提出三个层次的培训计划实施培训成果通过行业研究，确定企业的销售战略和策略规划协助企业编制“营销手册”通过培训，建立一支层次分明的销售队伍42评价性培训：量身订做在培训中，我们往往涉及到对企业内部人员的评估，以更好地对其进行了解，把握和考察，使其发展与组织的发展相契合我们利用坚实的人力资源评估和测量的技术工具与丰富的实践经验，同时发展出一套培训模拟练习，在几十个维度上进行人员评估评价性培训是建立在对岗位要求和个人特点的基础上“因材施教”，是学习型组织的雏形“认识你自己”这句充满智慧的古训对现代的凡人来说实在是太难以理解了。彼得·德鲁克43典型案例背景某实业公司实施企业接班人计划时，希望对第二梯队人选进行评价和针对

　　性的培训方法对第二梯队的人员进行人才测评，并提供测评报告针对员工特点和岗位胜任力特质，制订了员工个人职业生涯规划实施培训成果帮助企业制订了员工个人职业生涯规划对相关人员进行培训，并建立企业的评价中心选拔了“第二梯队”干部44准备阶段培训需求分析培训目标设置培训实施阶段培训计划的拟订培训的实施培训评估阶段制定评价标准受训者测试培训控制评价培训结果评估结果的转移培训与开发系统培训反馈阶段不断提高，进行下一轮培训企业内部培训体系459、静夜四无邻，荒居旧业贫。。一月-21一月-21Monday,January25,202110、雨中黄叶树，灯下白头人人力资源服务。。22:40:5622:40:5622:401/25/202110:40:56PM11、以我独沈久，愧君相见频。。一月-2122:40:5622:40Jan-2125-Jan-2112、故人江海别，几度隔山川。。22:40:5622:40:5622:40Monday,January25,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。一月-21一月-2122:40:5622:40:56January25,202114、他乡生白发，旧国见青山。。25一月202110:40:56下午22:40:56一月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。一月2110:40下午一月-2122:40January25,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/1/2522:40:5622:40:5625January202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线、没有失败，只有暂时停止成功！。一月-21一月-21Monday,January25,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。22:40:5622:40:5622:401/25/202110:40:56PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。一月-2122:40:5622:40Jan-2125-Jan-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。22:40:5622:40:5622:40Monday,Januar

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