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　　组织开展关爱老人敬长日主题活动，充分发挥工行驿站服务惠民力量，持续为广大老年客群提供有温度、有感情的优质金融服务。

　　立足厅堂，敬老服务显温度新闻动态。该行在营业厅显眼的位置设置“工行驿站”便民服务台。饮水机、纸巾、老花镜等新闻动态，随用随时取；智能柜员机、智能打印机等自助设备使用设置老年关爱版本，字体更大，操作更简约，并且都有专人全程指导操作……网点布置处处显温度。

　　守护“钱袋”，宣传教育不停步。该行为守护好老年客户的“钱袋子”，开展多种形式的老年客户宣传教育活动。在营业厅定点宣传，在社区广场流动宣传，到养老院、老年活动中心开展主题宣传等方式进行宣传教育，通过讲解常见案例，分发宣传防范诈骗福鹿会APP、识别假币的折页，提醒老年客户谨记“天上不会掉馅饼”，守住自己的血汗钱。

　　该行以“客户至上”的理念为服务宗旨，主动为客户排忧解难，为特殊客户提供了安全、便捷的金融服务福鹿会APP，以优质的服务和真诚的微笑赢得客户的信任与赞扬。福鹿会APP